驿轩小徐:网吧转型到网咖,除了环境硬件上的升级,大的改变就是恐怕就是网咖的服务了。

很多网咖业主,也包括我们,总是在强调服务的重要性。但是,在我们走访体验大量网咖后,发现甚至很多网咖管理者自己都不注重网咖主动服务,而是一味的被动服务。

看见顾客带着行李,主动询问是否需要寄存;客户手机没电,主动询问是否需要充电器;呼叫服务应在多少时间内必须给予应答;见到客人主动问好,客人进店离店的礼貌用语等等,无时无刻不在体现我们的服务。

网咖门面室内设计装修效果图

为什么海底捞跟其他连锁火锅店相比口味相似、价格较贵,但是仍能这么受消费者推崇?有个段子说过:“海底捞的服务员就差帮你付钱了”。海底捞精益求精的服务,让同行学不会。

很多业主反映,店员在面对顾客说礼貌用语,或者对顾客进行鞠躬、礼仪手势时不适应,觉得不好意思。我们一直在强调,装修与设备极易被复制与超越,网咖的核心还是以人为本。

很多网咖的定位收费不一样,但是网咖经营后,重心大多会放在营销上,做各种活动宣传来拉人气,网咖老板在面对周围网咖扎堆、自家网咖收入不高时,大多都会干同一件事----降价抢生意。我们以为降低价格就能吸引更多顾客前来上网消费、提高营收,但是结果呢?上座率可能提高不少,但是营收不见得有增长。因为您的客户定位与配套服务有误,妄图满足所有人。

今天的内容对你有启发吗?开一家网咖还是非常有前景的,如果你服务更好,装修更加出众,那么当然会有更加红火的生意,欢迎写下合肥网吧装修网咖装修的建议和想法。欢迎前来咨询合肥驿轩装饰专业店面商场酒店会所装修。

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